Rückgabe und Retoure

Rückgabe von ungeöffneten und ungetesteten Produkten

Du kannst deine bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis zu 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Ein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch besteht nur dann, wenn sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem du es erhalten hast. Das bedeutet, das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Außerdem muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorlegt werden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, schreibst du uns eine E-Mail an service@nailara.de und informierst uns über den Widerruf. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Sobald wir über deinen Widerruf informiert wurden, bekommst von uns genaue Anweisungen zum Versand deines Pakets.

Alle Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Nailara Cosmetics
z. Hd. Olga Macina
Hermine-von-Parish-Straße 56
81245 München
Deutschland

 

Geöffnete oder getestete Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder getestete Produkte leider nicht zurücknehmen oder erstatten. Falls du ein bereits geöffnetes Produkt dennoch an uns zurückschickst, können wir dir den Kaufpreis nicht erstatten und senden das Produkt nicht zurück. Bitte stelle daher sicher, dass du das Produkt ungeöffnet lässt, falls du eine Rückgabe in Betracht ziehst.

 

Kosten für die Rückgabe

Falls du dein ungeöffnetes Produkt zurückgeben möchtest, beachte bitte, dass du die Kosten für die Rücksendung bezahlen musst. 

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.

 

Rückgabe von Gutscheinen

Gutscheine sind von Rücksendungen und Umtausch ausgeschlossen.

 

Rückzahlung

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir dein zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich auf deine ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten; spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir das Produkt von dir zurückerhalten haben.

Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen den Betrag auf dein Konto gutgeschrieben hat.